Garantiamo alla nostra clientela la massima soddisfazione, pertanto siamo a Vostra disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulle nostre “Condizioni generali di vendita” o sull’utilizzo generale del nostro servizio …

1.CAMPO D’APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito “FC FERRAMENTA” con sede legale e di proprietà  di:
FC & ACCESSORI
Strada Provinciale Sannitica, 82030
Faicchio BN

Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di materiali, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o internet.

FCFerramenta commercializza prodotti elencati su questo sito rivolgendosi prevalentemente ad una clientela professionale (utilizzatori intesi come artigiani, professionisti, commercianti, grossisti, rivenditori, ecc.). In questo caso il cliente assicura che l´acquisto dei prodotti avviene a fini esclusivamente professionali, vale a dire attinenti alla propria attività  lavorativa. Nel caso di vendita diretta ad un “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attivita’ professionale eventualmente svolta) il rapporto tra FCFerramenta ed il proprio cliente sarà  disciplinato dalle normative a tutela dei consumatore, Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185.

1a. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente, qualora sia qualificabile come “consumatore” come riportato al punto 1 e facente riferimento al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185, pu² avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, rispedendo A PROPRIE SPESE il materiale acquistato, IN CONFEZIONE INTEGRA e completo della documentazione originale del bene e la documentazione fiscale ricevuta con il bene stesso. Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.
Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire ¨ il seguente: il cliente dovrà  mettersi in contatto con FCFerramenta telefonicamente indicando che vuole esercitare la restituzione del bene comunicando il num. del documento ricevuto con la merce o il num. d’ordine. Ricevuta la notifica, procederemo ad abilitare il ritiro indicando al cliente l’indirizzo al quale dovrò rispedire il prodotto. Alla ricezione del prodotto da parte di FCFerramenta e comprovato lo stato dello stesso, si proceder  alla restituzione dell’importo con Bonifico Bancario sul C.C. indicato dal cliente.
Per tutti gli altri approfondimenti sul diritto di recesso rimandiamo al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185 ufficiale.

2.ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, tramite e-mail di conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con FCFerramenta, le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altres¬ atto che FCFerramenta stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3.OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE
Le Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate IN LINEA dai Clienti visitatori del sito FCFerramenta prima di aver confermato i loro acquisti. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già  visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

 fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, ne di fantasia.
espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda/consumatore o inserire dati di terzi. FCFerramenta si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4.RICHIESTA DI PREVENTIVO
Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite email, non rappresentano in nessun caso “ordine esecutivo di vendita”.

A seguito di tali richieste FCFerramenta si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime.

5.ORDINI E COSTI DI TRASPORTO
L’acquisto ¨ effettuato dal Cliente ed ¨ relativo ai prodotti disponibili cos¬ come illustrati e descritti IN LINEA nelle relative schede descrittive e tecniche (Le immagini sono da intendersi indicative, il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico). Tutti i prezzi dei prodotti si intendono IVA INCLUSA.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, vengono calcolate in base al peso della merce acquistata e verranno visualizzate all’atto dell’acquisto. Di seguito riportiamo le tariffe attuali [Iva INCLUSA] per consegna in tutta Italia comprese isole maggiori:

Entro Kg	Costo ‚¬
10	10
25	14
50	18
75	22
100	28
200	54
300	80
400	107
500	134

Per isole minori e/o zone franche NON POSSONO essere prese in considerazione le tariffe riportate in tabella perchè In entrambi i casi la quotazione precisa sarà  comunicata via email e verrà  riportata nella sezione “Ordini in corso”.

Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà  riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, l’importo imponibile, l’importo IVA, le spese di trasporto e il costo totale (escluso i costi di trasporto non standard e/o tariffe per pagamenti con modalità diverse dal Bonifico Bancario, es. Contrassegno, come riportato in precedenza).

Confermando l’acquisto il Cliente potrà  stampare i dati del proprio ordine e ricever  in automatico mezzo email il riepilogo dell’ordine registrato.

La convalida dell’ordine ¨ intesa solo se FCFerramenta conferma l’avvenuta spedizione della merce. Il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica eventualmente una conferma di accettazione dell’ordine, esso potrà  essere rifiutato dalla casa e risarcito detratto delle spese di operazioni bancarie di ritorno.

Precisiamo che la merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà  del cliente. In nessun caso dovrà  essere rifiutata, pena l’addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno. FCFerramenta, nel caso il cliente non provvede entro 15 giorni al risarcimento delle spese di trasporto (avvisato via posta elettronica) inizier  procedura legale a danno del cliente. L’ordine via internet ¨ riconosciuto come un normale contratto commerciale stipulato di proprio pugno dall’acquirente.

Per effettuare un ordine sul sito FCFerramenta:

VIA INTERNET SUL SITO: https://www.FCFerramenta.com
VIA E-MAIL AL: customercare@FCFerramenta.com

6. PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovàr  essere effettuato dal cliente con queste modalità : CARTA DI CREDITO, BONIFICO BANCARIO o CONTRASSEGNO (SOLO SE APPROVATO)

Carta di Credito
Utilizzare la Carta di Credito su internet ¨ altrettanto sicuro, veloce, facile e affidabile quanto fare acquisti nei negozi tradizionali. E con la sicurezza di PayPal, ¨ ancora meglio. Sono accettate le Carte di Credito o prepagate dei circuiti VISAe MASTERCARD, compreso American

Expresse Carta PostePay di Poste Italiane.

Bonifico Bancario
Il pagamento con Bonifico Bancario ¨ sottoposto alle seguenti condizioni: il bonifico bancario dovrà  pervenire entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Oltre tale data l’ordine sarà  considerato nullo. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà  indicare: il numero e la data dell’ordine, la ragione sociale o il nominativo dell’acquirente; le coordinate sono visibili sul sito nella sezione “Ordini in corso” e vengono riportate anche nell’email di conferma ordine inviata automaticamente al cliente. Resta inteso che, qualora si scelga il bonifico bancario la merce verrà  spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Talvolta, per diminuire ulteriormente i tempi richiesti per il normale accredito del Bonifico Bancario, ¨ sufficiente inviarci copia della ricevuta contenente il num. di CRO del Bonifico, con le seguenti modalità :
Email: customercare@FCFerramenta.com

7. DISPONIBILITA’ E CONSEGNA DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti visibili sul sito FCFerramenta sfiora valori vicino al 100%. I prodotti acquistati sul sito FCFerramenta vengono consegnati in tutta Italia. I prodotti acquistati saranno consegnati da FCFerramenta via corriere standard o espresso all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione.

La merce viaggia per conto e a rischio dell’acquirente. Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Al momento della consegna il cliente deve verificare l’ integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità(colli mancanti rispetto a quanto dichiarato sul ddt, colli aperti, colli danneggiati, ecc.) la stessa dovrà  essere segnalata sul documento accompagnatorio e entro 48 ore via fax a FCFerramenta.

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei prodotti da parte di FCFerramenta potrà  essere frazionata, senza che ci² comporti alcuna responsabilità  per FCFerramenta. Nell’ ipotesi che il/i prodotti ordinati non siano in stock (anche se disponibili sul sito FCFerramenta), il cliente sar  contattato via e-mail o per telefono in modo da informarlo sui tempi necessari della nuova consegna. Nel caso in cui l’ordine venga spedito in pi¹ fasi, FCFerramenta sarà  incaricata del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

Indicativamente, senza che ci² comporti alcun vincolo per FCFerramenta e salvo la disponibilitàà  sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà  consegnata con la seguente tempistica:

• con Bonifico Bancario la spedizione sarà affidata al corriere entro 24/48 ore dal ricevimento dell’accredito;
• in caso di pagamento in Contrassegno, rispettando tutte le condizioni obbligatorie previste, FCFerramenta effettuerà la consegna entro 24/48 ore dall’esecuzione dell’ordine;

Eccezione sarà  fatta per le isole, per le quali si prevedono 72 ore.

I tempi di conegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi non corretti o eventi di forza maggiore). Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, sar  calcolato in modo automatico dal sistema.

8. RITARDO DI CONSEGNA
È possibile che il pacco non arrivi nei tempi stabiliti o proposti sul sito FCFerramenta. In tal caso, il cliente può contattare il servizio clienti di FCFerramenta e aprire un dossier per localizzare il pacco. FCFerramenta non ¨ responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

9. GARANZIA SUI PRODOTTI
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia della Casa produttrice, secondo le modalità  stabilite da quest’ultima. Tale garanzia ¨ limitata all’oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione cos¬ come ogni indennizzo o risarcimento.

Tale garanzia si applicherà  al prodotto che presenti difetti di conformità  e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè¨ il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cio¨ nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

FCFerramenta commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali viene offerta una garanzia minima di mesi 12 dalla data d’acquisto. Generalmente tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti. Ove il cliente lo preferisse, più scegliere di farsi assistere da FCFerramenta nelle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. A tale scopo, e per permettere al personale di FCFerramenta di adempiere correttamente all’incarico, il cliente dovr  richiederne anticipatamente il supporto contattando FCFerramenta attraverso il form online (https://www.FCFerramenta.com/index.php/azienda/contatti.html).
In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità  di applicazione della garanzia ¨ quella indicata ed evidenziata dal produttore. Chi acquista materiale presso FCFerramenta, accetta con l’acquisto stesso, integralmente, le condizioni di garanzia del produttore che possono essere indipendenti dal volere di FCFerramenta.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

10. RESI
Le seguenti disposizioni in materia di Resi saranno applicate in due differenti casi:

1. Nel caso di errore di FCFerramenta nell´inserimento ordine, nella spedizione o consegna;
2. Nell´ipotesi in cui FCFerramenta decida a propria discrezione, ovvero concordi con il cliente, di applicare una disciplina di maggior favore per il cliente stesso.

La merce viene resa franco nostro magazzino FCFerramenta. Salvo diverse disposizioni del committente, la spedizione avviene in porto franco. Il materiale viaggia a rischio e pericolo del committente anche se spedito in porto franco. Eventuali reclami possono essere accettati soltanto se notificati a mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del materiale; trascorso tale periodo decade ogni diritto di reclamo.

11. RESI DA CLIENTE
La merce dovrà  essere inviata in porto franco al nostro magazzino centrale.

Condizioni generali di accettazione dei resi

Per tutti i prodotti

• Vostra bolla di reso o documento riportante n° ddt di riferimento FCFerramenta, codice cliente e motivazione chiara del reso
• Prodotti non danneggiati
• Imballaggi ed etichette integri o nelle stesse condizioni di fornitura
• Prodotti non acquistati in regime di promozione, anche se reso totale
• Prodotti resi non oltre un mese dalla data di ricezione merce

Per i prodotti chimici
I prodotti con data di scadenza non sono accettati come reso se conformi alle specifiche dell´ordine.

Per prodotti specials
I prodotti non a catalogo, o comunque forniti in base alle speciali esigenze del cliente, sono accettati solo se la merce consegnata non ¨ conforme alle condizioni e specifiche indicate nell´ordine.

FCFerramenta respinger  conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, cos¬ come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

FCFerramenta respinger  qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già  integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

12. RIMBORSO
FCFerramenta proceder  alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il riaccredito verr  versato mediante Bonifico Bancario. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.
NOTA BENE: Dal momento in cui il cliente apre l’imballaggio, FCFerramenta declina ogni responsabilità . Tutti i prodotti (involucro originale, accessori, manuali d’istruzione e quanto in origine contenuto) rispediti indietro dal cliente, verranno verificati dal “SERVIZIO RESTITUZIONI”, che per effettuare un controllo completo impiega in media 15 giorni.

13. PRIVACY
Ai sensi della L. 675/96 il Cliente dichiara inoltre di conoscere che i dati forniti vengono inseriti nella “Banca Dati Clienti FCFerramenta” e possono essere utilizzati per finalit  promozionali, commerciali e di vendita nonch© per statistiche mediante consultazione, elaborazione o raffronto ovvero per l’invio di materiale redazionale e/o promozionale.

Vi invitiamo a leggere l’informativa FCFerramenta sulla privacy per intero.

L’interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all’art. 13 L.675/1996, e cio¨: di chiedere conferma della esistenza presso la sede FCFerramenta dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalit  del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali ¨ subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata alla sede di FCFerramenta SHOP.

14. DOMANDE E GUIDA ALL’ ACQUISTO
Per chiarimenti sulle procedure di acquisto su FCFerramenta ¨ consigliabile prendere visione delle nostre  FAQ  seguendo il link medesimo presente in ogni pagina di FCFerramenta. Per ulteriori chiarimenti od eventuali reclami potete contattare FCFerramenta attraverso il form online.

15. CONTROVERSIE
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio di FCFerramenta. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010 e dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

16. NOTE LEGALI
FCFerramenta far  ogni sforzo ragionevole per assicurare la correttezza e la completezza delle informazioni e dei dati disponibili su questo sito. Gran parte delle informazioni tecniche inserite nel ns. sito Internet si basano sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.
Tuttavia FCFerramenta non garantisce e non assume alcuna responsabilità per lì aggiornamento, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite su questo sito. Lo stesso dicasi per tutti i links di collegamento con altri siti ai quali questo sito rimanda gli utilizzatori.
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